I Castagnoni - Country Resort & Wellness

Riporto la mia esperienza molto spiacevole di pochi giorni fa riguardo un pessimo servizio e mancanza di collaborazione assoluta. La struttura in questione ha incassato il pagamento senza aver mai mandato la conferma della mia prenotazione. Questo l'accaduto: 1- prenoto su booking l'hotel in questione (uso booking da anni) 2- booking non mi manda la conferma ma mi addebita l'importo di due notti - euro 280 3- scrivo a booking per chiedere la conferma ma non mi risponde mai 4- prenoto allora un altra struttura nelle vicinanze per lo stesso periodo dando per scontato che questa struttura in oggetto non avesse confermato la disponibilità - di solito si aspetta la conferma da booking (purtroppo non ricordavo il nome della struttura, ne avevo viste di tante, altrimenti l'avrei contatta di persona) 4- il giorno di quello che sarebbe stato il check in mi chiama (solo la sera) la struttura in questione (come mai hanno il mio telefono?) dicendo che mi stavano aspettando 5- spiego a loro che booking, nè la struttura, mi hanno MAI mandato la conferma della prenotazione 6- la struttura dice di avermi mandato la conferma a una mail generata da booking che scopro dopo lunga telefonata che risulta errata ! 7- chiedo alla struttura di mandarmi la prova dove si evince che booking ha emesso una mail sbagliata così da rifarmi su booking per chiedere il rimborso 8- la signora roberta che lavora nella struttura e il suo direttore si rifiutano di inoltrami il messaggio di booking dove viene riportata la mail sbagliata ma mi mandano (questa volta al mio indirizzo mail corretto da me fornito in diretta) una mail generica di check in online e un numero di prenotazione che non risulta corretto !!!! Risultato: - non posso rivalermi su booking per mancanza di prove (dove si evince che la email è sbagliata) perchè questa struttura non ha collaborato affinchè io potessi entrare in possesso della comunicazione tra la struttura e booking che comprovava la presenza di una mail errata - ho pagato due strutture per lo stesso periodo. Mancanza totale di collaborazione. L'hotel in questione ha incassato i soldi e non ha nessuna intenzione di dare una mano ai suoi clienti. Assurdo. Congratulazioni per la professionalità.

Posto meraviglioso e personale super attento e gentile. Abbiamo soggiornato nella camera I Girasoli, ambiente pulito e molto luminoso. C'è la possibilità di prenotare la Spa privata per due ore di assoluto relax con una bellissima vista, in compagnia di una buona tisana o tè caldo. Colazione con ricco buffet sia dolce che salato, le torte sono fatte da loro, il succo di mela è il più buono che io abbia mai assaggiato! La ragazza della reception ci ha consigliato degli ottimi posti dove cenare la sera, a pochi km c'è un' ampia scelta di ristoranti tutti con 4/5 stelle nelle recensioni. Torneremo sicuramente!

Bellissima esperienza. Siamo stati accolti da una famiglia di una gentilezza eccelsa che ci ha accompagnate con suggerimenti e tappe sul territorio molto valide. Spa elegante e molto accogliente. Da ripetere senz'altro. Lo consiglio a tutti!

Bellissimo ritrovo per persone di ogni età e possibilità. Consigliato da amici abbiamo passato un week end sereno in un angolo di Monferrato inaspettato. Ottima struttura con SPA anche per single o coppie. Offerta di massaggi molto valida. Prezzo corretto. Location enorme e molto pulita. Peccato non avere assaggiato la cucina che non era aperta nel weekend prenotato. Stanze spaziose e accoglienti. Breakfast ottimo. Gestione precisa e puntuale. Prezzo corretto. Ci torno per forza magari aspettando la piscina che apre. Moto Monferrato e Piscina sarà il trittico d'estate.

Prenotata solo la spa: esperienza meravigliosa, piccola ma ottimamente curata ed attrezzata con sauna,bagno turco, docce emozionali, idromassaggio. Il tutto molto pulito e confortevole con una vista mozzafiato dall’ampia vetrata sulle colline monferrine. Consigliato per 2 ore in assoluto relax per staccare la spina!!!

Bellissima struttura immersa nel verde, camera molto spaziosa in stile e molto pulita, c ‘era una cena degustazione con prodotti del territorio e abbiamo cenato qui con altri ospiti ed è stato tutto perfetto, personale molto gentile, e nuovissima spa.

Location bellissima ..la spa stupenda..tutto positivo ..grazie per tutto!abbiamo trascorso un piacevolissimo soggiorno presso questa meravigliosa struttura

Location ideale per una fuga dalla città anche durante la settimana. Cordialità e ospitalità hanno reso il nostro soggiorno molto piacevole! Ci ritorneremo , casomai in autunno con i suoi bellissimi colori!

Ottima scelta se cerchi una sistemazione genuina ma di charme nel cuore del Monferrato. Plus l'offerta della SPA e l'ottima colazione. Camere particolari e ampie con arredamenti d'epoca abbinati alle modernità ben bilanciate. Possibile ricarica veicolo elettrico che e' un bel plus ancora in Italia. Sicuramente ottimo anche nella stagione calda con la prossimità di centri culturali e monumenti storici. Personale cordiale e accogliente che nn guasta mai!